Currencies
Rückgabe und Reklamation
Rückgabe von Produkten
Im Folgenden stellen wir zwei Methoden vor Verfahren zurückkehren in unserem Shop und einige Grundregeln :
Rückgabe per automatischer Rückgabe
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Rücksendung so schnell wie möglich versenden. ohne auf die Rücksendegenehmigung warten zu müssen . Die Rücksendung wird erst nach Erhalt der Sendung und Überprüfung des Zustands aller Produkte akzeptiert.
Rücksendung per E-Mail:
1) Sie müssen das Geschäft innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung über Ihre Rückgabeabsicht informieren.
2) Der Wunsch zur Rückkehr sollte per E-Mail gemeldet werden: [email protected]
3) Der Antrag sollte bestehen aus:
a) personenbezogene Daten
b) Bestellnummer
c) SKU-Nummern der zurückgegebenen Produkte und deren Mengen
d) eine kurze Beschreibung des Grundes der Rücksendung
4) Der Filialmitarbeiter informiert mich bei Bedarf über weitere Aktivitäten.
5) Nachdem Sie vom Filialmitarbeiter Informationen über die Möglichkeit der Rückgabe erhalten haben, bereiten Sie das Paket für den Versand vor.
6) Die Rücksendung der Produkte muss mit dem ausgefüllten und leserlich unterschriebenen Formular erfolgen Rücksendeformular .
Lieferanschrift:
Skandinavische Griffe
Straße Riwne 19D
80-067 Danzig
7) Nach Erhalt der Rücksendung werden die Produkte auf Menge und Qualität geprüft.
8) Nachdem das Paket überprüft und die Rücksendung positiv geprüft wurde, wird ein Dokument für Sie erstellt: Rechnungskorrektur . Dieses Dokument wird automatisch an Ihr E-Mail-Postfach gesendet.
9) Das Geld wird zurückerstattet so kurz wie möglich Zeit abhängig von der Zahlungsart der Bestellung (z.B. Schnellüberweisung bis zu 2 Tage, manuelle Überweisung bis zu 3 Tage, Zahlung per Kredit-/Debitkarte bis zu 10 Tage).
Frist für die Meldung der Rücksendung : darf nicht länger als 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Zustellung der Sendung an Sie dauern.
Versanddatum für zurückgegebene Produkte : darf nicht länger als 14 Tage ab dem Datum der Benachrichtigung über die Rückgabe sein.
KOMMENTARE:
1) Beschädigte Produkte unterliegen nicht erstattungsfähig. Zurückgesandte Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen und sollten in der Originalverpackung verbleiben. Bitte achten Sie darauf, dass die Produkte beim Transport gut gesichert sind. Der Versand der Produkte unterliegt der Verantwortung des Rücksenders und etwaige Schäden während der Lieferung werden zwischen dem Rücksender und dem Spediteur geklärt.
2) Das Rückgaberecht besteht nicht für Sonderanfertigungen oder Produkte, die im Ausverkauf waren.
3) Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Sendungen, die per Nachnahme versandt werden, werden nicht akzeptiert.
Produktbeschwerden
Jeder Kunde hat das Recht, gekaufte Produkte innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung zu reklamieren.
Nachfolgend stellen wir es vor Beschwerdeverfahren in unserem Shop und einige Grundregeln :
1) Schäden an den Produkten müssen dem Geschäft zum Zeitpunkt der Lieferung oder sehr kurz nach der Lieferung der Produkte gemeldet werden.
2) Die Bewerbung ist per E-Mail einzureichen: [email protected]
3) Der Antrag sollte bestehen aus:
a) personenbezogene Daten
b) Bestellnummer
c) eine kurze Beschreibung
d) Fotos beschädigter Produkte
4) Der Filialmitarbeiter informiert mich bei Bedarf über weitere Aktivitäten.
5) Nachdem Sie von einem Filialmitarbeiter Informationen über die Möglichkeit der Produktwerbung erhalten haben, bereiten Sie das Paket für den Versand vor.
6) Nach der Meldung der Versandbereitschaft wird ein Frachtbrief verschickt und ein Kurier gerufen
7) Die Rücksendung der Produkte muss mit dem ausgefüllten und leserlich unterschriebenen Formular erfolgen Rücksendeformular .
Lieferanschrift:
Skandinavische Griffe
Straße Riwne 19D
80-067 Danzig
8) Nach Erhalt der Reklamationssendung werden die Produkte auf Menge und Qualität überprüft.
9) Nach Prüfung des Pakets und positiver Prüfung der Reklamation wird für Sie ein Dokument erstellt: Rechnungskorrektur . Dieses Dokument wird automatisch an Ihr E-Mail-Postfach gesendet.
10) Die Rückerstattung oder der Umtausch neuer Produkte erfolgt in so kurz wie möglich Zeit. Der Betrag wird umgehend zurückerstattet, jedoch gemäß den Bestimmungen der Zahlungsdienstleister (z. B. Schnellüberweisung bis zu 2 Tage, manuelle Überweisung bis zu 3 Tage, Zahlung per Kredit-/Debitkarte bis zu 10 Tage).
Frist für die Meldung einer Beschwerde : während der Lieferung oder unmittelbar nach der Lieferung der Sendung.
Versanddatum der beworbenen Produkte : darf nicht länger als 14 Tage ab dem Datum der Benachrichtigung über die Beschwerde dauern.
KOMMENTARE:
1) Beschädigte Produkte unterliegen nicht erstattungsfähig. Zurückgesandte Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen und sollten in der Originalverpackung verbleiben. Bitte achten Sie darauf, dass die Produkte beim Transport gut gesichert sind. Der Versand der Produkte unterliegt der Verantwortung des Rücksenders und etwaige Schäden während der Lieferung werden zwischen dem Rücksender und dem Spediteur geklärt.
2) Das Rückgaberecht besteht nicht für Sonderanfertigungen oder Produkte, die im Ausverkauf waren.
3) Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Sendungen, die per Nachnahme versandt werden, werden nicht akzeptiert.
Wartung
Alle Produkte sollten von Zeit zu Zeit gereinigt und gewartet werden. Mit Wasser und milder Seife und einem glatten Tuch waschen. Verwenden Sie keine aggressiven Chemikalien. Bitte beachten Sie, dass Produkte aus Messing und Kupfer stets trocken abgewischt werden sollten. Ihre Oberfläche verändert mit der Zeit Farbe und Aussehen, oxidiert und patiniert. Gebürstete Oberflächen sollten nicht mit Poliermitteln gereinigt werden, da die Gefahr besteht, dass sie glänzen.
|
PUTS Reiniger - Unser Reiniger, ideal zum Reinigen von Messing-, Kupfer-, Chrom- und Aluminiumprodukten. Funktioniert auf den meisten Metalloberflächen wie Edelstahl, Chrom, Kupfer, Messing, Aluminium, Nickel, Silber und Gold. Geeignet für Metalloberflächen jeglicher Beschaffenheit.
 |
WIE MAN PUTS VERWENDET
|
 |
 |
Verliert Ihr poliertes Produkt sein Aussehen?
Um polierte Produkte gut zu pflegen, können Sie im Bau- und Fachhandel spezielle Pasten erwerben. Wir empfehlen, den Anweisungen des Herstellers zu folgen. Wenn Sie eine Creme verwenden, entfernen Sie den Kleiderbügel/Knopf vor der Reinigung von der Wand oder Schublade, da einige Lacke/Cremes schwarz werden. Tragen Sie eine kleine Menge Poliercreme auf ein trockenes Tuch auf und polieren Sie gründlich in die gleiche Richtung. Sobald die Oberfläche schön glänzend ist, wischen Sie überschüssige Creme mit einem sauberen, weichen Tuch ab.
|