Currencies
Abwicklungszeit der Bestellung
Bestellabwicklung
Bearbeitungszeit der Bestellung
Bei Skandinavische Griffe bearbeiten wir Bestellungen auf unterschiedliche Weise. Einige Produkte versenden wir direkt aus unserem Lager in Danzig, einige bestellen wir bei Herstellern und ausgewählte Produkte werden auf Bestellung gefertigt.
Produkte, die in unserem Lager verfügbar sind, versenden wir in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Bearbeitungszeit kann sich bei Lagerengpässen, bestellten Produkten oder Sonderanfertigungen verlängern.
01
Produkte aus dem Lager
Versand in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang.
02
Produkte vom Hersteller
Ein Produkt kann beim Hersteller verfügbar sein, aber nicht physisch in unserem Lager liegen.
03
Gemischte Bestellungen
Wir versenden sie normalerweise, sobald die gesamte Bestellung vollständig ist, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Inhaltsverzeichnis
So bearbeiten wir Bestellungen
Jede Bestellung durchläuft mehrere Schritte. So können wir die Verfügbarkeit prüfen, die Zahlung bestätigen, die Bestellung zusammenstellen und sicher für den Transport verpacken.
01
Wir nehmen die Bestellung an
Nach der Bestellung erhältst du eine Bestätigung. Die Bestellung wird in unser System übernommen und wir beginnen mit der Prüfung.
02
Wir warten auf den Zahlungseingang
Bei Überweisung, Kartenzahlung oder elektronischer Zahlung wird die Bearbeitungszeit ab dem Zahlungseingang auf unserem Konto oder Abrechnungskonto gerechnet.
03
Wir prüfen die Verfügbarkeit
Wir prüfen, ob die Produkte in unserem Lager verfügbar sind, beim Hersteller bestellt werden müssen oder auf Bestellung gefertigt werden.
04
Wir stellen die Bestellung zusammen
Sofort verfügbare Produkte bereiten wir aus dem Lager vor. Produkte mit längerer Bearbeitungszeit warten auf Lieferung oder Herstellung.
05
Wir verpacken die Bestellung
Nach der Zusammenstellung sichern wir die Produkte für den Transport. Zerbrechliche, größere oder nicht standardmäßige Produkte können besondere Verpackung erfordern.
06
Wir übergeben das Paket an den Kurier
Nach dem physischen Versand erhältst du eine Sendungsnummer. Ab diesem Zeitpunkt hängt die Zustellung vom Kurierdienst ab.
Produktverfügbarkeit
In unserem Shop haben Produkte unterschiedliche Bearbeitungszeiten. Die Verfügbarkeitsinformation auf der Produktseite ist wichtig, da sie die Bearbeitungszeit der gesamten Bestellung beeinflusst.
LAGER
Produkte in unserem Lager in Danzig
Produkte, die in unserem Lager verfügbar sind, versenden wir in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang.
HERSTELLER
Produkte beim Hersteller verfügbar
Einige Produkte können beim Hersteller oder Lieferanten verfügbar sein, befinden sich aber nicht physisch in unserem Lager. In diesem Fall müssen wir sie zuerst bestellen, erhalten, prüfen und für den Versand vorbereiten.
AUF BESTELLUNG
Produkte auf Bestellung
Ausgewählte Produkte werden speziell für den Kunden vorbereitet. Die Bearbeitungszeit kann daher länger sein und vom Hersteller, Finish, Farbe, Größe oder der Konfiguration abhängen.
Wie berechnen wir die Bearbeitungszeit der gesamten Bestellung?
Wenn eine Bestellung mehrere Produkte mit unterschiedlichen Bearbeitungszeiten enthält, gilt normalerweise die längste Bearbeitungszeit. Produkte, die früher verfügbar sind, können daher auf bestellte oder gefertigte Artikel warten.
Bearbeitungszeiten werden in Werktagen angegeben. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden nicht mitgerechnet.
Wenn du einen Teil der Bestellung früher erhalten möchtest, kontaktiere uns. Wir prüfen, ob ein Teilversand möglich ist und ob zusätzliche Versandkosten entstehen.
Teilversand anfragenGemischte Bestellungen
Eine gemischte Bestellung enthält Produkte mit unterschiedlichen Bearbeitungszeiten, zum Beispiel einen Lagerartikel und ein Produkt vom Hersteller.
Solche Bestellungen versenden wir normalerweise, sobald alles vollständig ist. So erhältst du eine komplette Sendung und die Produkte werden gemeinsam geordnet verpackt.
Eine komplette Sendung
Wir warten normalerweise, bis die gesamte Bestellung vollständig ist, und versenden sie gemeinsam.
Teilung der Bestellung möglich
Wenn einige Produkte früher verfügbar sind, können wir einen früheren Teilversand prüfen.
Mehrere Pakete
Größere Bestellungen oder Produkte mit besonderem Schutzbedarf können in mehreren Paketen versendet werden.
Zahlung
Bei Überweisung, Kartenzahlung oder elektronischer Zahlung wird die Bearbeitungszeit ab dem Tag des Zahlungseingangs auf dem Bankkonto oder Abrechnungskonto des Verkäufers gerechnet.
Bei Online-Überweisungen kann sich die Lieferzeit um die Bearbeitungszeit der Überweisung verlängern.
Bei Ratenzahlung kann sich die Bearbeitungszeit um die Zeit verlängern, die für die Vorbereitung und Unterzeichnung des Ratenvertrags benötigt wird.
Bestellstatus und Kundenkonto
Nach der Bestellung informieren wir dich laufend über Statusänderungen. Du erhältst eine Nachricht, wenn:
01
Wir haben die Bestellung angenommen.
02
Die Bestellung wurde bezahlt und die Zahlung wurde verbucht.
03
Wir haben mit der Zusammenstellung begonnen.
04
Die Bestellung ist vollständig und wartet auf den Kurier.
05
Die Ware wurde versendet.
Im Kundenkonto kannst du jederzeit den aktuellen Bestellstatus und nach dem Versand die Sendungsnummer prüfen.
Der Status „bezahlt” bedeutet, dass die Zahlung verbucht wurde. Er bedeutet noch nicht, dass das Paket versandbereit ist. Der Status „in Bearbeitung” kann Zusammenstellung, Warten auf ein Produkt vom Hersteller oder Verpackungsvorbereitung bedeuten.
Zum KundenkontoKurierlieferung
Pakete werden von Kurierdiensten zugestellt. Ab dem Versand ist der Transportdienstleister für eine möglichst schnelle Lieferung verantwortlich.
Die Zustellung dauert in der Regel 1-2 Werktage, abhängig von Versandart, Lieferadresse und Arbeit des Kurierdienstes.
Die Sendungsnummer erscheint erst nach dem physischen Versand. Der Status „bezahlt” oder „in Bearbeitung” bedeutet noch nicht, dass das Paket an den Kurier übergeben wurde.
Der Tracking-Link kann erst nach Abholung und erstem Scan durch den Kurier aktiv werden.
Änderungen und Verzögerungen
Wenn du Lieferadresse, Produktvariante, Menge oder andere Bestelldaten ändern möchtest, kontaktiere uns so schnell wie möglich. Ob Änderungen möglich sind, hängt vom Bearbeitungsstand ab.
Bei Produkten auf Bestellung oder speziell für den Kunden bestellten Artikeln kann eine Änderung oder Stornierung nach Beginn der Bearbeitung durch den Hersteller nicht mehr möglich sein.
Wenn sich die Bearbeitungszeit durch eine Verzögerung beim Hersteller, Lieferanten oder Transportdienstleister ändert, informieren wir dich so schnell wie möglich. Dann prüfen wir mögliche Lösungen, zum Beispiel Warten auf die vollständige Bestellung, Teilversand oder Wechsel zu einer verfügbaren Variante.
Änderung meldenWichtige Hinweise
Hier findest du die wichtigsten Informationen, die helfen, die Bearbeitungszeit besser zu verstehen und Missverständnisse nach dem Kauf zu vermeiden.
01
Bearbeitung ab Zahlungseingang
Die Bearbeitungszeit wird ab dem Zahlungseingang auf unserem Konto oder Abrechnungskonto gerechnet.
02
Wir zählen Werktage
Wochenenden und gesetzliche Feiertage zählen nicht zur Bearbeitungszeit.
03
„Bezahlt” bedeutet nicht versendet
Der Status „bezahlt” bedeutet, dass die Zahlung verbucht wurde. Er bedeutet noch nicht, dass das Paket verpackt oder an den Kurier übergeben wurde.
04
Produkte auf Bestellung können länger dauern
Produkte vom Hersteller oder auf Bestellung können länger dauern als Produkte in unserem Lager.
05
Gemischte Bestellungen nach Komplettierung
Enthält eine Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Bearbeitungszeiten, versenden wir sie normalerweise nach vollständiger Zusammenstellung. Früherer Teilversand wird individuell vereinbart.
06
Tracking nach Versand
Die Sendungsnummer erscheint erst nach Übergabe an den Kurier. Der Tracking-Link kann nach dem ersten Scan aktiv werden.
Häufige Fragen
Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?
Die Zahlung startet die Bearbeitung, aber die Bestellung kann noch auf Produkte, Lieferung vom Hersteller oder sichere Verpackung warten.
Warum wurde ein verfügbares Produkt nicht sofort versendet?
Ein Produkt kann beim Hersteller oder Lieferanten verfügbar sein, aber nicht in unserem Lager liegen. Dann benötigen wir Zeit, um es zu bestellen, zu erhalten und für den Versand vorzubereiten.
Kann ich einen Teil meiner Bestellung früher erhalten?
Bei gemischten Bestellungen können wir prüfen, ob ein früherer Versand von Lagerartikeln möglich ist. Kontaktiere uns, und wir prüfen die Optionen.
Umfasst die Bearbeitungszeit Wochenenden?
Bearbeitungszeiten werden in Werktagen angegeben. Wochenenden und Feiertage werden nicht mitgerechnet.
Wann erhalte ich die Sendungsnummer?
Die Sendungsnummer erscheint erst nach dem physischen Versand. Zahlungseingang oder Zusammenstellung bedeutet noch nicht, dass das Paket an den Kurier übergeben wurde.
Warum funktioniert der Tracking-Link noch nicht?
Die Sendungsnummer kann sichtbar sein, bevor der Kurier das Paket erstmals scannt. Der Link funktioniert normalerweise nach Abholung und Scan durch den Transportdienstleister.
Kann meine Bestellung in mehreren Paketen kommen?
Ja, größere oder vielfältige Bestellungen können in mehreren Paketen versendet werden. Jedes Paket kann eine eigene Sendungsnummer haben.
Warum kann sich die Bearbeitungszeit ändern?
Die Bearbeitungszeit kann durch Verfügbarkeit beim Hersteller, gewählte Variante, Lieferverzögerung, saisonale Auslastung oder Transport beeinflusst werden. Bei Änderungen informieren wir dich.
Hast du eine Frage zu deiner Bestellung?
Wenn du Bearbeitungszeit, Produktverfügbarkeit oder einen möglichen Teilversand prüfen möchtest, kontaktiere uns. Wir prüfen den aktuellen Status und die verfügbaren Lösungen.