AGB | Skandinavische Griffe

AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS SKANDYNAWSKIEUCHWYTY.PL

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Grundsätze und Bedingungen für die Nutzung des Online-Shops Skandynawskieuchwyty.pl
2. Dienstanbieter und Betreiber des unter der Internetadresse skandynawskieuchwyty.pl erreichbaren Online-Shops (nachfolgend „Online-Shop“ oder „Shop“) ist die MOOD NOOK sp. z o.o. mit Sitz in Gdańsk, ul. Równa 19D, 80-067 Gdańsk, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters (KRS), geführt vom Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (Amtsgericht Gdańsk-Nord in Gdańsk, VII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters), unter der Nummer KRS: 0000828106, mit der Steuernummer NIP: 5842791217 und der statistischen Nummer REGON: 385514019, Stammkapital 5 000,00 zł, nachfolgend „Verkäufer“ genannt.
3. Der Online-Shop verkauft Waren über die Website skandynawskieuchwyty.pl unter der Adresse: https://skandynawskieuchwyty.pl/. Der Shop ist außerdem unter der Adresse https://skandinavische-griffe.de/ erreichbar (Sprachversion desselben Shops).
4. Vor der Abgabe einer Bestellung im Shop ist der Kunde verpflichtet, diese AGB zu lesen. Mit der Abgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, die AGB zur Kenntnis genommen zu haben, und akzeptiert deren Bestimmungen in der am Tag der Bestellung geltenden Fassung.
5. Die Kontaktdaten des Verkäufers lauten:
  Kontaktanschrift: ul. Równa 19d, 80-067 Gdańsk
  E-Mail-Adresse: [email protected]
  Telefonnummer: +48 732 145 803 (Zeiten der telefonischen Kundenbetreuung – im Reiter „Kontakt“).
TECHNISCHE ANFORDERUNGEN
1. Für die Nutzung des Shops benötigen Sie:
  1. einen Computer oder ein anderes Gerät mit Internetbrowser;
  2. einen Internetzugang;
  3. eine aktive E-Mail-Adresse.
PERSONENBEZOGENE DATEN
1. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Kunden des Shops ist der Verkäufer.
2. Die personenbezogenen Daten der Kunden werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) sowie dem polnischen Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen verarbeitet.
3. Die im Bestellformular angegebenen personenbezogenen Daten werden zum Abschluss und zur Erfüllung des Kaufvertrags verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), für andere Zwecke auf den in der Datenschutzerklärung genannten Rechtsgrundlagen.
4. Mit der Anmeldung zum Newsletter oder zum Partnerprogramm willigt der Kunde ein, auf elektronischem Weg Werbeinformationen zum Angebot der von der MOOD NOOK sp. z o.o. betriebenen Online-Shops zu erhalten: skandynawskieuchwyty.pl, moodnook.com, viefe-shop.com. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit über den Link in der Fußzeile der Nachricht oder per E-Mail an [email protected] widerrufen werden. Der Widerruf gilt für alle genannten Shops.
5. Alle Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten der Kunden sowie anderer Nutzer der Website des Shops finden Sie in der Datenschutzerklärung – Skandinavische Griffe
VERTRAGSSCHLUSS, KUNDENKONTO
1. Der Shop ermöglicht den Kauf der auf seiner Website angebotenen Waren (nachfolgend „Waren“) auf zwei Wegen:
  1. ohne Registrierung;
  2. mit Anlegen eines Kundenkontos im Shop.
  In beiden Fällen wählt der Kunde zur Abgabe einer Bestellung die gewünschten Waren aus, legt sie über die entsprechende Schaltfläche in den „Warenkorb“ und setzt den Bestellvorgang fort, indem er die passenden Optionen (Liefer- und Zahlungsart) auswählt.
2. Die Produktinformationen im Shop, d. h. Beschreibungen und Preise, stellen eine Aufforderung zum Abschluss eines Kaufvertrags im Sinne von Art. 71 des polnischen Zivilgesetzbuches nach Maßgabe dieser AGB dar.
3. Voraussetzung für die Abgabe einer Bestellung ist, dass im Bestellformular alle für die Vertragserfüllung erforderlichen Pflichtangaben gemacht werden und gegebenenfalls (auf Wunsch des Kunden) auch die Daten für die Ausstellung einer Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.
4. Entscheidet sich der Kunde für ein Kundenkonto im Shop (nachfolgend „Konto“), ist die Registrierung einmalig; E-Mail-Adresse und das vom Kunden gewählte Passwort dienen der späteren Anmeldung. Einzelheiten zur Bereitstellung des digitalen Dienstes der Kontoführung durch den Verkäufer finden Sie in den Kontobedingungen. Nach der Anmeldung hat der Kunde Zugriff auf seine Bestellhistorie und muss bei weiteren Bestellungen das Bestellformular nicht erneut mit seinen persönlichen Daten ausfüllen.
5. Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden mit der Schaltfläche „Ich bestelle und bezahle“ (oder einer gleichbedeutend beschrifteten Schaltfläche) bedeutet:
  1. die Abgabe eines Angebots an den Verkäufer zum Kauf der Waren gemäß den in der Bestellung gewählten Optionen und diesen AGB,
  2. die Anerkennung der Pflicht zur Zahlung des Warenpreises sowie der Lieferkosten.
6. Der Kaufvertrag (nachfolgend „Vertrag“) kommt zustande, sobald der Verkäufer die Bestellung zur Ausführung annimmt.
7. Die Bestellung wird zur Ausführung angenommen, sobald der Verkäufer sie bestätigt. Die Bestellung gilt als bestätigt, sobald die Zahlung erfolgt und der Betrag auf dem Konto des Verkäufers eingegangen ist. Der Kunde erhält die Bestätigung der Bestellannahme per E-Mail. Mit diesem Zeitpunkt ist der Vertrag geschlossen.
8. Kann eine Bestellung (ganz oder teilweise) nicht ausgeführt werden, informiert der Verkäufer den Kunden darüber – der Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande. Gleichzeitig informiert der Verkäufer den Kunden über andere Möglichkeiten der Ausführung, z. B. eine Teillieferung oder das Abwarten, bis der Lagerbestand wieder aufgefüllt ist.
9. Hat der Kunde eine Bestellung bezahlt, die nicht ausgeführt werden kann, erstattet der Verkäufer dem Kunden die geleisteten Zahlungen unverzüglich (entsprechend dem Umfang der Stornierung).
10. Der Shop haftet nicht für die Nichtzustellung oder verspätete Zustellung einer Bestellung, wenn der Kunde eine unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse oder andere für die Ausführung der Bestellung erforderliche Daten nicht angegeben hat
11. Der Shop behält sich das Recht vor, von der Ausführung einer Bestellung zurückzutreten, wenn die Angaben des Kunden im Bestellformular unvollständig (fehlender Vor- oder Nachname, fehlende Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) oder fehlerhaft sind.
12. Die Ausführungsfrist der Bestellung kann sich ändern, wenn die Bestätigung oder Zahlung zu lange ausbleibt.
13. Der Käufer kann seine Bestellung ändern, bis der Online-Shop die Information über die Annahme der Bestellung zur Ausführung versendet. Änderungen sind telefonisch unter +48 732 145 803 werktags von 10 bis 16 Uhr, außer an Feiertagen oder per E-Mail an [email protected] möglich.
14. Auskünfte zur Verfügbarkeit der Waren erhalten Sie über die Hotline des Shops oder per E-Mail.
15. Die vom System angegebene Versandfrist wird in Kalendertagen berechnet; arbeitsfreie Tage sind abzuziehen.
PREISE UND ZAHLUNGSMETHODEN
1. Die Preise der Waren werden in der vom Kunden aus den im Shop verfügbaren Währungen gewählten Währung (standardmäßig EUR) als Bruttobeträge, d. h. einschließlich Mehrwertsteuer, angegeben.
2. Die Lieferkosten werden im Warenkorb des Shops gesondert ausgewiesen und richten sich nach der vom Kunden gewählten Versandart.
3. Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind auf der Website des Shops im Reiter Zahlungsmethoden beschrieben und werden dem Kunden während des Bestellvorgangs (im Warenkorb) angezeigt.
4. Der Shop bietet folgende Zahlungsmethoden an (die Verfügbarkeit einzelner Methoden kann von der Währung, dem Lieferland oder dem Bestellwert abhängen; die aktuelle Liste wird im Warenkorb angezeigt):
  1. klassische Banküberweisung auf das Konto des Verkäufers;
  2. PayPal – einschließlich PayPal Express Checkout und Kartenzahlung über PayPal;
  3. Klarna – Kauf auf Rechnung (Zahlungsaufschub) oder Ratenzahlung zu den von Klarna festgelegten Bedingungen;
  4. Stripe – Zahlungskarten (Visa, MasterCard und weitere), Google Pay, Link, Revolut Pay sowie lokale Zahlungsmethoden: EPS, iDEAL;
    Ist eine Rückerstattung für eine mit Zahlungskarte bezahlte Transaktion erforderlich, erstattet der Verkäufer den Betrag auf das mit der Zahlungskarte des Bestellers verbundene Bankkonto.
5. Hat der Kunde die Zahlung per herkömmlicher Banküberweisung gewählt, ist die Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach ihrer Abgabe zu bezahlen. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist, gilt der Vertrag als nicht geschlossen. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer dem Kunden einen Zahlungsaufschub oder eine Ratenzahlung über einen externen Partner anbietet.
6. Bei Zahlung über Stripe wird die Online-Zahlungsabwicklung (Zahlungskarten, Google Pay, Link, Revolut Pay, EPS, iDEAL) von der Stripe Payments Europe Ltd. erbracht.
7. Der Shop behält sich das Recht vor, die Preise der Waren zu ändern, das Sortiment anzupassen sowie Aktionen und andere Preisnachlässe einzuführen. Diese Änderungen berühren weder bereits geschlossene Kaufverträge noch die Rechte der Kunden, die eine laufende Aktion nutzen.
8. Der Verkäufer kann ein Treueprogramm führen, in dessen Rahmen Kunden mit einem Kundenkonto Punkte für ihre Einkäufe erhalten. In den Online-Shops des Verkäufers – Skandynawskie Uchwyty (skandynawskieuchwyty.pl), Mood Nook (moodnook.com) und Viefe (viefe-shop.com) – gesammelte Punkte werden zusammengerechnet und können in jedem dieser Shops eingelöst werden. Die Regeln für die Vergabe und Einlösung der Punkte, einschließlich ihres Wertes, stellt der Verkäufer auf der Website des Shops oder im Kundenkonto bereit. Der Verkäufer kann das Treueprogramm aussetzen oder beenden; vor einer solchen Änderung gesammelte Punkte bleiben erhalten.
LIEFERUNG UND EMPFANG DER WAREN
1. Die Lieferung der Waren erfolgt nach Wahl des Kunden (die verfügbaren Versandarten hängen vom Lieferland ab und werden im Warenkorb angezeigt):
  1. durch Kurierdienste
  2. an Abholstellen des Versanddienstleisters – sofern im Lieferland verfügbar
2. Wählt der Kunde die Zahlung per Überweisung oder Zahlungskarte, wird die Ausführungsfrist der Bestellung ab dem Tag der Gutschrift auf dem Bank- oder Abrechnungskonto des Verkäufers berechnet.
3. Mit Ausnahme von Waren, die der Kunde persönlich abholt, gilt die Bestellung als ausgeführt, sobald die Sendung an den Kunden aufgegeben (dem Beförderungsunternehmen übergeben) wurde. Den genauen tatsächlichen Zustelltermin bestimmt das Beförderungsunternehmen.
4. Der Verkäufer versendet die Waren innerhalb von 2 bis 42 Werktagen ab Annahme der Bestellung, sofern in der Produktbeschreibung bei der Bestellung nicht ausdrücklich eine andere Frist angegeben ist. Die genauen Ausführungsfristen sind auf der Website des Shops auf der Produktseite jeder Ware angegeben.
5. Der Kunde erhält unmittelbar nach Abgabe der Bestellung (Klick auf die Schaltfläche „Ich bestelle und bezahle“ oder eine ähnlich beschriftete Schaltfläche) eine Bestätigung per E-Mail. In dieser Nachricht informiert der Verkäufer über die Annahme der Bestellung zur Ausführung und den voraussichtlichen Ausführungstermin.
6. Der Verkäufer versendet in die im Warenkorb auswählbaren Länder zu den auf der Website des Shops angegebenen Kosten: Lieferzeit und -kosten – Skandinavische Griffe oder zu individuell mit dem Kunden vereinbarten Kosten.
7. Der Verkäufer bittet den Kunden, den Zustand der Sendung bei der Annahme zu prüfen, insbesondere, ob sie beschädigt oder zerstört ist, und im Falle einer Beschädigung gemeinsam mit dem Zusteller ein Schadensprotokoll zu erstellen. Das Protokoll erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Reklamation; sein Fehlen schließt das Recht des Kunden auf Reklamation jedoch nicht aus. Nach der Annahme festgestellte Schäden sollten unverzüglich gemäß den Regeln im Abschnitt Reklamationen gemeldet werden.
RECHNUNGSSTELLUNG UND ZUSTELLUNG VON DOKUMENTEN
1. Mit der Abgabe einer Bestellung und der Annahme der AGB willigt der Kunde ein, dass der Shop für die Waren eine auf seinen Namen lautende Rechnung oder eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer ausstellt.
2. Die Rechnung wird bei Übergabe der Bestellung an den Kurierdienst ausgestellt.
3. Die Rechnung wird elektronisch an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet; eine Papierversion liegt der Sendung bei.
4. In Ausnahmefällen, wenn die Ausstellung einer elektronischen Rechnung aus technischen Gründen nicht möglich ist, legen wir der Sendung ausschließlich die Papierversion bei.
5. Geht eine Rechnung verloren, kann sie erneut ausgestellt und an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden. Für ein Rechnungsduplikat wenden Sie sich bitte an den Shop.
6. Rechnungen werden im System des Shops für die nach geltendem Steuerrecht vorgeschriebene Dauer aufbewahrt.
ACHTUNG! Seit dem 01.01.2020 ist Voraussetzung für die Ausstellung einer Rechnung auf Grundlage eines Kassenbons (Fiskalbon), dass der Käufer seine polnische Steuernummer (NIP) bereits vor Ausstellung des Kassenbons angibt. Eine nachträgliche Rechnungsstellung zu einem Kassenbon ist nicht mehr möglich! Bitte achten Sie daher bei einer Bestellung, für die Sie eine Rechnung benötigen, darauf, dass die NIP im vorgesehenen Feld eingetragen ist.
SONSTIGE RECHTE UND PFLICHTEN DER PARTEIEN DES KAUFVERTRAGS
1. Kann der Online-Shop seine Leistung nicht erbringen, weil die vom Käufer bestellte Ware nicht verfügbar ist, muss er den Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von dreißig Tagen nach Vertragsschluss, darüber informieren und ihm den gesamten erhaltenen Betrag erstatten.
2. Kann der Online-Shop seine Verpflichtung wegen einer auch nur vorübergehenden Unmöglichkeit, die Leistung mit den vom Käufer bestellten Eigenschaften zu erbringen, nicht erfüllen, kann er sich durch eine Ersatzleistung gleicher Qualität, gleichen Verwendungszwecks und zum gleichen Preis von der Verpflichtung befreien; dabei informiert er den Verbraucher über dessen Recht, die Ersatzleistung abzulehnen und vom Vertrag zurückzutreten, wobei die Rücksendung der Waren auf Kosten des Online-Shops erfolgt
3. Der gekauften Ware liegen bei: Kaufbeleg, Gebrauchs- und Pflegeanleitung, Produktspezifikation sowie Hinweise zur Rücksendung.
4. Waren in der Rubrik „Aktionen“ auf der Website des Online-Shops sind mengenmäßig begrenzt. Bestellungen mit solchen Produkten werden in der Reihenfolge des Eingangs bestätigter Bestellungen ausgeführt, solange der Vorrat reicht.
5. Im Falle eines offensichtlichen Fehlers beim Preis oder bei der Beschreibung der Waren (z. B. eines Preises, der erheblich vom Marktpreis abweicht) informiert der Verkäufer den Kunden vor dem Versand und bietet ihm an, die Bestellung zum korrekten Preis auszuführen oder sie unter Erstattung aller Zahlungen zu stornieren.
WIDERRUFSRECHT
1. Der Kunde kann gemäß Art. 27 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten, mit Ausnahme der nachstehend genannten Fälle.
2. Ein Kunde, der Unternehmer im Sinne von Art. 7aa des polnischen Verbraucherrechtegesetzes ist (nachfolgend „Unternehmer“), hat ebenfalls ein gesetzliches Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten, vorbehaltlich der nachstehend genannten Ausnahmen.
3. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass der Kunde innerhalb der oben genannten Frist eine Erklärung absendet:
  1. über das Rücksende- und Reklamationssystem unter: https://returns.xeper.io/login (empfohlen)
  2. in elektronischer Form an: [email protected]
  3. in Schriftform an: ul. Równa 19d, 80-067 Gdańsk
4. Die Widerrufserklärung kann mit dem hier verfügbaren Muster abgegeben werden; die Verwendung des Musters ist nicht verpflichtend. Der Verkäufer sendet dem Kunden unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Widerrufserklärung.
5. Anschließend sollte der Kunde die zurückgegebenen Waren innerhalb weiterer 14 Tage auf eigene Kosten an folgende Postanschrift zurücksenden: ul. Równa 19d, 80-067 Gdańsk.
6. Der Verkäufer erstattet dem Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung:
  1. den Preis der Ware;
  2. die Kosten der ursprünglichen Lieferung der Ware an den Kunden in Höhe der günstigsten im Shop angebotenen Standardlieferart.
7. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat.
8. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt.
9. Der Kunde darf die Waren auspacken und in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist. Der Verkäufer bittet darum, die Waren vor Ablauf der Widerrufsfrist nicht zu montieren und nicht zu benutzen. Die Ware ist vollständig und ausreichend geschützt zurückzusenden, vorzugsweise in der Originalverpackung.
10. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht, es sei denn, der Verkäufer hat den Verbraucher nicht gemäß den Anforderungen von Art. 12 Abs. 1 Nr. 9 (Informationspflichten des Unternehmers) über das Widerrufsrecht belehrt.
11. Zurückgesandte Waren werden auf Gefahr des Käufers versandt.
12. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es werden als beschädigt gemeldete Produkte zurückgesandt.
13. Der Online-Shop nimmt keine per Nachnahme zurückgesandten Sendungen an.
14. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag des Widerrufs an den Verkäufer zurückzusenden oder einer vom Unternehmer zur Abholung bevollmächtigten Person zu übergeben, es sei denn, der Unternehmer hat angeboten, die Ware selbst abzuholen. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Ware vor ihrem Ablauf.
15. Wurde der Vertrag außerhalb der Geschäftsräume geschlossen und die Ware an den Ort geliefert, an dem der Verbraucher zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wohnte, ist der Unternehmer verpflichtet, die Ware auf eigene Kosten abzuholen, wenn sie aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden kann.
16. Wir bitten darum, in der Widerrufserklärung die Bestellnummer, das Bestelldatum und das Datum des Warenempfangs anzugeben. Dies erleichtert eine schnelle Bearbeitung der Rücksendung.
17. Im Falle des Widerrufs gilt der Vertrag als nicht geschlossen, und die Parteien gewähren einander die empfangenen Leistungen zurück.
18. Die Kosten des Versands an den Käufer werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird. Bei Rückgabe eines Teils der Bestellung werden die Versandkosten an den Käufer nicht erstattet.
19. Die Definition des Verbrauchers findet sich in Art. 22¹ des polnischen Zivilgesetzbuches, die Definition des Unternehmers in Art. 43¹ des polnischen Zivilgesetzbuches.
AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT
1. Das Widerrufsrecht beim Warenkauf gilt nicht uneingeschränkt. Es gibt Ausnahmen, in denen der Verbraucher die Ware nicht innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben kann. Diese sind in Art. 38 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes geregelt.
REKLAMATIONEN
1. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden vertragsgemäße Waren zu liefern.
2. Der Verkäufer haftet für die Vertragsmäßigkeit der Waren nach den Vorschriften des polnischen Verbraucherrechtegesetzes – gegenüber Verbrauchern sowie Unternehmern mit Verbraucherrechten. Gegenüber sonstigen Kunden richtet sich die Haftung des Verkäufers nach den Bestimmungen des polnischen Zivilgesetzbuches.
3. Der Verkäufer haftet für eine Vertragswidrigkeit der Waren, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb von 2 Jahren ab diesem Zeitpunkt offenbar wird. Bei einer Vertragswidrigkeit kann der Verbraucher die Reparatur oder den Austausch der Waren verlangen und in den im polnischen Verbraucherrechtegesetz genannten Fällen eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag.
4. Reklamationen können eingereicht werden:
  1. über das Rücksende- und Reklamationssystem unter: https://returns.xeper.io/login (empfohlen),
  2. in elektronischer Form an: [email protected]
  3. oder in Schriftform an: ul. Równa 19d, 80-067 Gdańsk
5. Der Verkäufer bearbeitet die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und teilt dem Kunden seine Entscheidung in derselben Form mit, in der die Reklamation eingereicht wurde (schriftlich oder per E-Mail). Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort, gilt die Reklamation als anerkannt.
6. Sind Verbraucher oder Unternehmer mit der Bearbeitung der Reklamation durch den Verkäufer nicht zufrieden, können sie (unabhängig vom ordentlichen Gerichtsverfahren) auch außergerichtliche Verfahren zur Beschwerdebearbeitung und Durchsetzung von Ansprüchen nutzen.
7. Zu diesem Zweck kann man:
  1. sich an den zuständigen Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion mit dem Antrag auf Einleitung eines Mediationsverfahrens zur gütlichen Beilegung der Streitigkeit wenden,
  2. die Hilfe des Kreis- (Stadt-)Verbraucherbeauftragten oder einer gesellschaftlichen Organisation in Anspruch nehmen, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört,
  3. sich an ein ständiges Verbraucherschiedsgericht mit dem Antrag auf Entscheidung einer Streitigkeit aus dem geschlossenen Vertrag wenden.
8. Weitere Informationen zu außergerichtlichen Verfahren der Beschwerdebearbeitung und Durchsetzung von Ansprüchen erhalten Sie auch auf der Website der polnischen Behörde für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz (UOKiK): https://polubowne.uokik.gov.pl/.
9. Vor dem Versand der Ware sollte sich der Käufer mit dem Online-Shop in Verbindung setzen, um den Versandtermin abzustimmen.
10. Die reklamierte Ware ist in einer Verpackung zu versenden, die einen ausreichenden Schutz während des Transports gewährleistet.
11. Der reklamierten Ware ist eine möglichst genaue Beschreibung des Mangels beizufügen, einschließlich der Angabe, wann (in welcher Situation) der Fehler auftritt.
12. Ist die reklamierte Ware für die Bearbeitung der Reklamation erforderlich, holt der Verkäufer sie auf eigene Kosten beim Kunden ab und stellt ihm ein Versandetikett zur Verfügung. Nach Bearbeitung der Reklamation wird die Ware innerhalb von 7 Tagen auf Kosten des Verkäufers an den Kunden zurückgesandt. Der Online-Shop nimmt keine per Nachnahme versandten Sendungen an.
SCHLUSSBESTIMMUNGEN
1. Auf die im Shop geschlossenen Verträge findet polnisches Recht Anwendung. Der Vertrag kann nach Wahl des Kunden in einer der verfügbaren Sprachen geschlossen werden.
2. Keine Bestimmung dieser AGB schließt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers (und des Unternehmers) aus oder schränkt sie in irgendeiner Weise ein.
3. Der Online-Shop ist berechtigt, die AGB insbesondere in folgenden Fällen zu ändern:
  1. Änderung von Rechtsvorschriften oder deren Auslegung durch die zuständigen Behörden oder infolge von Gerichtsentscheidungen sowie von Erläuterungen, Auslegungen oder Empfehlungen der zuständigen staatlichen Stellen, sofern dies für die Bestimmungen der AGB von Bedeutung ist,
  2. Änderung der Art und Weise der Erbringung der von den AGB erfassten Dienste, etwa aus technischen oder technologischen Gründen, aus Sicherheitsgründen, zur Verbesserung der Funktionsweise des Shops oder zur Steigerung der Qualität der vom Shop erbrachten Dienste,
  3. Änderung des Umfangs oder der Art der auf Grundlage der AGB erbrachten Dienste durch Einführung neuer Funktionen oder Dienste bzw. Änderung oder Einstellung bestehender Funktionen oder Dienste,
  4. Änderung der Zahlungs- oder Versandarten,
  5. Notwendigkeit redaktioneller Änderungen.
4. Änderungen der AGB gelten für Kaufverträge über Waren im Shop, die nach Inkrafttreten der Änderungen geschlossen werden.
5. In durch diese AGB nicht geregelten Angelegenheiten gelten die einschlägigen Vorschriften des polnischen Rechts.
6. Diese AGB werden den Käufern kostenlos über die Websites skandynawskieuchwyty.pl und skandinavische-griffe.de in einer Form zur Verfügung gestellt, die das Herunterladen, Speichern und Ausdrucken ermöglicht.
7. Diese AGB gelten ab dem 29.10.2026