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Rückgabe und Erstattung

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Rückgabe von Produkten

 

Nachfolgend stellen wir das Rückgabeverfahren in unserem Geschäft und einige Grundregeln vor:

 

1) Der Rückgabewunsch ist innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum dem Shop mitzuteilen,

2) Der Rückgabewunsch sollte per E-Mail gemeldet werden: info@skandynawskieuchwyty.pl

3) Der Antrag sollte enthalten:

 

a) persönliche Daten

b) die Bestellnummer

c) SKU-Nummern der zurückgegebenen Produkte und deren Menge

d) eine kurze Beschreibung des Grundes für die Rücksendung

 

4) Der Filialmitarbeiter informiert ggf. über weitere Aktivitäten.

5) Bereiten Sie das Paket nach Erhalt der Information über die Rückgabemöglichkeit durch den Filialmitarbeiter für den Versand vor.

6) Produkte sollten mit einem ausgefüllten und leserlich unterschriebenen Rücksendeformular zurückgesendet werden.

 

Lieferanschrift:
Skandynawskie Uchwyty
Ul. Juliusza Słowackiego 35
80-257 Gdańsk

 

7) Nach Erhalt der Rücksendung werden die Produkte auf Menge und Qualität geprüft.

8) Nachdem das Paket überprüft und die Rücksendung genehmigt wurde, wird ein Dokument für Sie erstellt: Korrekturrechnung. Dieses Dokument wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

9) Die Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich je nach Zahlungsart der Bestellung (zB Schnellüberweisung bis 2 Tage, manuelle Überweisung bis 3 Tage, Zahlung per Kredit-/Debitkarte bis 10 Tage).

 

Die Frist für die Benachrichtigung über die Rücksendung: Sie darf nicht länger als 14 Tage ab dem Datum der Zustellung Ihres Pakets sein.

Die Frist für den Versand von zurückgesandten Produkten: Sie darf 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Benachrichtigung über die Rücksendung nicht überschreiten.

 

BEMERKUNGEN:

 

1) Beschädigte Produkte werden nicht erstattet. Zurückgegebene Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen und sollten in ihrer Originalverpackung bleiben. Wir bitten Sie höflich darauf zu achten, dass die Produkte während des Transports gut geschützt sind. Die Produkte werden unter der Verantwortung der zurücksendenden Person versandt und alle Schäden an der Lieferung werden zwischen der zurücksendenden Person und dem Spediteur geregelt. 

2) Das Rückgaberecht gilt nicht für Sonderanfertigungen oder Produkte, die im Sale waren. 

3) Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und Sendungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert.

 

 Produktbeschwerden

 

Jeder Kunde hat das Recht, die gekauften Produkte innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung zu reklamieren. 

 

Nachfolgend finden Sie die Beschwerdeverfahren in unserem Geschäft und einige Regeln:

 

1) Bitte informieren Sie sich bei den Produkten mit dem Tresor rechts oder kurz nach Lieferung der Produkte über den Produktschaden.

2) Bewerbungen sind an folgende E-Mail-Adresse zu richten: info@skandynawskieuchwyty.pl

3) Der Antrag sollte enthalten:

 

a) persönliche Daten

b) die Bestellnummer

c) eine kurze Beschreibung

d) Fotos von beschädigten Produkten

 

4) Der Filialmitarbeiter informiert ggf. über die Aktivitäten.

5) Nachdem Sie von einem Mitarbeiter des Geschäfts Informationen über die Möglichkeit erhalten haben, Produkte zu bewerben, bereiten Sie das Paket für den Versand vor.

6) Nach Meldung der Versandbereitschaft der Rücksendung wird ein Frachtbrief versandt und ein Kurier gerufen.

7) Produkte sollten mit einem ausgefüllten und leserlich unterschriebenen Rücksendeformular zurückgesendet werden.

 

Lieferanschrift:
Skandynawskie Uchwyty
Ul. Juliusza Słowackiego 35
80-257 Gdańsk

 

8) Nach Erhalt der Rücksendung werden die Produkte auf Menge und Qualität geprüft.

9) Nachdem das Paket überprüft und die Rücksendung genehmigt wurde, wird ein Dokument für Sie erstellt: Korrekturrechnung. Dieses Dokument wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

10) Die Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich je nach Zahlungsart der Bestellung (zB Schnellüberweisung bis 2 Tage, manuelle Überweisung bis 3 Tage, Zahlung per Kredit-/Debitkarte bis 10 Tage).

 

Reklamationsfrist: während oder nach Lieferung.

Realisierung der beworbenen Produkte: Es darf nicht länger als 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Mitteilung der Reklamation dauern.

 

BEMERKUNGEN:

 

1) Beschädigte Produkte werden nicht erstattet. Zurückgegebene Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen und sollten in ihrer Originalverpackung bleiben. Wir bitten Sie höflich darauf zu achten, dass die Produkte während des Transports gut geschützt sind. Die Produkte werden unter der Verantwortung der zurücksendenden Person versandt und alle Schäden an der Lieferung werden zwischen der zurücksendenden Person und dem Spediteur geregelt. 

2) Das Rückgaberecht gilt nicht für Sonderanfertigungen oder Produkte, die im Sale waren.

3) Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und Sendungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert.

 


Instandhaltung

Alle Produkte sollten von Zeit zu Zeit gereinigt und gewartet werden. Mit milder Seife und Wasser und einem glatten Tuch waschen. Verwenden Sie keine aggressiven Chemikalien. Bitte beachten Sie, dass Messing- und Kupferprodukte immer trocken gewischt werden sollten. Ihre Oberfläche verändert im Laufe der Zeit Farbe und Aussehen, oxidiert und patiniert. Gebürstete Oberflächen sollten nicht mit Schleifpolituren gereinigt werden, da die Gefahr besteht, dass sie funkeln.

Foto: Der Effekt der natürlichen Alterung unbemalter Griffe

PUTS cleaner - unser Reiniger, ideal zum Reinigen von Messing-, Kupfer-, Chrom- und Aluminiumprodukten. Funktioniert auf den meisten Metalloberflächen wie Edelstahl, Chrom, Kupfer, Messing, Aluminium, Nickel, Silber und Gold. Geeignet für Metalloberflächen mit jeder Oberfläche.

 

PUTS cleaner WIE MAN PUTS VERWENDET
  • Gebürstete Oberflächen sollten nicht mit Schleifpolituren gereinigt werden, da die Gefahr besteht, dass sie funkeln. PUTS ist 100% natürlich und für polierte und gebürstete Oberflächen geeignet.
  • Tragen Sie eine kleine Menge PUTS auf ein feuchtes Tuch auf und reiben Sie das Produkt vorsichtig ein, bis alle Flecken verschwunden sind. Überschüssiges Material mit lauwarmem Wasser abspülen und mit einem Baumwolltuch so schnell und gründlich wie möglich trocknen.
  • Nägel und Haut können bei Kontakt mit PUTS weiß werden. Tragen Sie beim Auftragen des Reinigungsmittels Handschuhe
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VERLIERT IHR POLIERTES PRODUKT?

Um polierte Produkte gut zu pflegen, können Sie spezielle Pasten kaufen, die in Bau- und Handelsgeschäften erhältlich sind. Wir empfehlen, die Anweisungen des Herstellers zu befolgen. Wenn Sie eine Creme verwenden, entfernen Sie den Kleiderbügel / Knopf vor dem Reinigen von der Wand oder Schublade, da einige Lacke / Cremes schwarz werden. Tragen Sie eine kleine Menge Poliercreme auf ein trockenes Tuch auf und polieren Sie es gründlich in die gleiche Richtung. Wenn die Oberfläche schön glänzend ist, wischen Sie überschüssige Creme mit einem sauberen, weichen Tuch ab.

Vielen Dank für den Kauf in unserem Shop, wir hoffen,
dass wir Ihre Welt mit schönen Details bereichern werden.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Verkaufsabteilung
Skandynawskie Uchwyty

 

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